Algemene Voorwaarden — Goudpunt Juweliers

Inhoudsopgave

1.        Definities

2.        Identiteit van de ondernemer

3.        Toepasselijkheid

4.        Het aanbod

5.        De overeenkomst

6.        Herroepingsrecht

7.        Kosten in geval van herroeping

8.        Uitsluiting herroepingsrecht

9.        De prijs

10.  Conformiteit en garantie

11.  Levering en uitvoering

12.  Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

13.  Betaling

14.  Klachtenregeling

15.  Geschillen

16.  Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

·      Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

·      Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

·      Dag: kalenderdag.

·      Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

·      Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

·      Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

·      Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt.

·      Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

·      Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

·      Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

·      Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Goudpunt B.V. Oosterstraat 48-2 9711 NW Groningen Nederland E: info@goudpunt.nl KvK: 80820719 BTW-nummer: NL861812906B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1.        Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2.        Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3.        Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4.        Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 — Het aanbod

1.        Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2.        Afbeeldingen bij producten zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren kunnen door scherminstellingen afwijken.

3.        Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4.        Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 — De overeenkomst

1.        De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2.        Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

3.        Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij levering van producten

1.        Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

2.        De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

3.        Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden.

4.        Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

1.        Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending kosteloos.

2.        Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van terugzending is overlegd.

3.        Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht (belangrijk voor sieraden/maatwerk)

1.        De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld.

2.        Uitsluiting van het herroepingsrecht is in ieder geval mogelijk voor producten:

o   die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);

o   die duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld gegraveerde sieraden);

o   die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld bepaalde oorbellen/piercings, indien verzegeld geleverd).

3.        Ringen op maat / maatwerk: wanneer een ring speciaal op maat is gemaakt, aangepast, gegraveerd of anderszins op verzoek van de consument is gewijzigd, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten. Dit wordt bij het betreffende product en/of in de orderbevestiging duidelijk vermeld.

Artikel 9 — De prijs

1.        De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.        Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

1.        De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2.        Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking aan de ondernemer te worden gemeld.

3.        Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, of aanpassingen/reparaties door derden vallen niet onder garantie.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

1.        De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.

2.        Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.

3.        Levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 — Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1.        De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2.        Verlenging en opzegging vinden plaats conform de wettelijke regels voor duurtransacties.

Artikel 13 — Betaling

1.        Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.

2.        In geval van wanbetaling kan de ondernemer, binnen wettelijke grenzen, redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 — Klachtenregeling

1.        Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

2.        Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

3.        Indien van toepassing en indien aangesloten: Stichting WebwinkelKeur kan bemiddelen. Controleer lidmaatschap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Artikel 15 — Geschillen

1.        Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.        Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.